Dernière mise à jour : 2026
Document source : Conditions générales de ventes 2025 - Wellness and Safari Ltd.
Cette page reprend les conditions générales fournies pour Wellness and Safari Ltd. Les coordonnées historiques présentes dans le document source doivent être actualisées si nécessaire avant publication définitive.
Ces conditions générales s'appliquent à tous les circuits réservés auprès de Wellness and Safari Ltd, une entreprise locale de voyages basée à Dar es Salaam, en Tanzanie.
Les conditions générales régissent la relation contractuelle entre Wellness and Safari Ltd et vous-même.
Veuillez lire attentivement ces conditions générales car en réservant un circuit avec Wellness and Safari Ltd, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et acceptez ces Termes et Conditions et que vous êtes lié par ces Termes et Conditions. Vous serez réputé avoir accepté ces Termes & Conditions au nom de tous les clients nommés ou non dans la réservation et donc tous les clients de ce groupe indiquent leur acceptation et leur adhésion aux présentes conditions générales. Le client qui a confirmé la réservation est considéré comme la personne de contact sélectionnée pour tous les autres clients nommés ou non dans cette réservation.
Les réservations annulées, réduites en durée ou en nombre sont soumises à des frais d’annulation et de non-présentation – si elles sont annulées dans les 90 jours avant la date d’arrivée, comme suit :
90 jours avant l’arrivée : 30%
60 jours à 45 jours avant la date d’arrivée : 60%
Dans les 30 jours : 80%
Dans les 7 jours : 100%
Si nous annulons : Il est extrêmement rare que nous devions annuler des réservations confirmées. Nous essayons toujours d'éviter annulation, mais nous devons nous réserver le droit de le faire. Nous n'annulerons pas vos vacances confirmées moins de 60 jours avant le départ, sauf si nous y sommes contraints en raison d'événements inhabituels et imprévisibles, de conditions indépendantes de notre volonté. Si nous annulons votre circuit (sauf si vous n'avez pas effectué de paiement ou en cas de force majeure*), nous vous offrirons le choix d'acheter chez nous un circuit alternatif d'un niveau similaire à celui initialement réservé si disponible, dans la même période. Si l'alternative choisie est moins chère que votre circuit initial, nous vous rembourserons la différence. S'il est plus cher, nous vous demanderons de régler la différence. Alternativement, vous avez droit à un remboursement complet de toutes les sommes que vous nous avez versées. Nous ne sommes pas en mesure de payer les dépenses et les pertes encourues à la suite de toute annulation.
Tous les ressortissants devront obtenir un visa pour la Tanzanie. Le coût de ce visa par personne et par entrée est de 50 USD pour les non-américains et 100 USD pour les citoyens américains. Nous vous recommandons, dans la mesure du possible, d’obtenir les visas à l’avance. Néanmoins, il est possible d’obtenir des visas à l’aéroport – à l’arrivée sur le territoire tanzanien. Pour toute procédure de Visa, consulter le site officiel : https://eservices.immigration.go.tz/visa/
Il est conseillé d’être en possession d’une assurance de voyage complète, qui couvre également vos objets de valeur et vos biens personnels. Wellness and Safari Ltd n’a pas la possibilité de fournir des soins médicaux, mais dans la mesure du possible nous pouvons faire appel au service d’évacuation pour une prise en charge rapide. Par conséquent Wellness and Safari Ltd n’accepte pas la responsabilité pour tout soin inadéquat fourni.
La Tanzanie a mis en place une régulation nationale et permanente en termes d’assurance, pour plus de détails consulter le site officiel du gouvernement : https://www.tira.go.tz/
Les réservations et les contrats ultérieurs seront conclus à Dar es Salam, en Tanzanie, et devront être interprétés selon les lois de la République-Unie de Tanzanie.
Le lieu de compétence est Dar es Salaam, en Tanzanie.
La Société se réserve le droit de refuser toute réservation sans en exposer les raisons.
Wellness and Safari Ltd n'est pas responsable des dommages, dépenses, pertes ou réclamations qui sont attribuable à la faute de tout client, à l'acte ou à l'omission, imprévisible ou inévitable, d'un tiers sans rapport avec la fourniture de tout service faisant partie des circuits, ou un cas de force majeure Wellness and Safari Ltd décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration de bagages ou des effets des Clients lors de leur participation à un circuit. Les clients ne doivent pas laisser leurs effets personnels sans surveillance dans les lieux publics, à bord de tout moyen de transport ou ailleurs, et sont responsables à tout moment de leurs effets personnels.
Wellness and Safari Ltd agit en tant qu’agent clé pour les hôtels, les services de transport et les installations fournis par d’autres parties, entreprises ou sociétés et ne peut être tenu responsable des retards, pertes, dommages, blessures ou accidents et des changements d’itinéraires qui peuvent se produire par la négligence de tout individu ou société chargé de ces services.
En effet, Wellness and Safari Ltd prend des dispositions avec les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs d'activités, les compagnies aériennes, compagnies d'autocars, opérateurs de transfert, opérateurs d'excursions à terre, guides touristiques et locaux, et autres parties indépendantes ("fournisseurs tiers") pour vous fournir les services de voyage et autres services que vous achetez ou qui forment les éléments constitutifs de votre circuit. Bien que Wellness and Safari Ltd prenne toutes les précautions raisonnables dans la sélection des fournisseurs tiers, Wellness and Safari Ltd ne supervise pas les fournisseurs tiers et ne peut donc pas être responsable pour leurs actes ou omissions.
Le touriste devra veiller et sera seul responsable de son passeport, des visas, des certificats de santé, des preuves de vaccination et de toute autre documentation requise.
La Société ne peut être tenue responsable des conséquences, des dommages-intérêts ou des créances si le client ne détient pas toute la documentation nécessaire au voyage et aux questions connexes avant le début de la tournée.
Tous les bagages et les effets personnels sont de la responsabilité du client. La société n’accepte aucune responsabilité pour une perte ou des dommages causés par des effets personnels. Les clients ont droit à un sac dont le poids ne doit pas dépasser 15 kg (sac à dos ou sac souple – pas de valise dure dop) et un daypack. La société se réserve le droit de refuser l’excédent de bagages. Veuillez noter que sur nos circuits de trekking et sur certains vols de « bush », d’autres bagages peuvent s’appliquer.
Le client accepte que toutes les visites soient de nature aventureuse et impliquent un élément de risque personnel. Ni la société ni aucun de ses agents ne peuvent être tenus responsables de toute blessure, perte de vie ou dommages causés à la personne.
Le client accepte l’entière responsabilité de tous les risques liés.
Les décisions du guide / pilote de la société en tournée doivent à tout moment être définitives. Le client doit à tout moment se conformer aux réglementations législatives, douanières et de change de tous les pays visités.
Les tarifs indiqués sont susceptibles d’être modifiés sans notification préalable en cas, par exemple, d’augmentation des frais de parc, du carburant, de la TVA, des services de tiers ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté, dans nos destinations couvertes.
Wellness and Safari Ltd ne peut être tenu responsable si les compagnies aériennes interrompent les vols sur les itinéraires prévus ou modifient les horaires prévus, ce qui entraîne des correspondances manquées, etc. Si une modification du trajet ou de l’itinéraire est nécessaire, nous vous soumettrons un nouveau devis en conséquence.
Wellness and Safari Ltd agit en tant qu’agent clé pour les hôtels, les services de transport et les installations fournis par d’autres parties, entreprises ou sociétés et ne peut être tenu responsable des retards, pertes, dommages, blessures ou accidents et des changements d’itinéraires qui peuvent se produire par la négligence de tout individu ou société chargé de ces services.
En effet, Wellness and Safari Ltd prend des dispositions avec les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs d'activités, les compagnies aériennes, compagnies d'autocars, opérateurs de transfert, opérateurs d'excursions à terre, guides touristiques et locaux, et autres parties indépendantes ("fournisseurs tiers") pour vous fournir les services de voyage et autres services que vous achetez ou qui forment les éléments constitutifs de votre circuit. Bien que Wellness and Safari Ltd prenne toutes les précautions raisonnables dans la sélection des fournisseurs tiers, Wellness and Safari Ltd ne supervise pas les fournisseurs tiers et ne peut donc pas être responsable pour leurs actes ou omissions.
Wellness and Safari Ltd n’acceptera aucune responsabilité et ne versera aucune compensation en cas de retard ou de manque de performance dû à un cas de force majeure. Force Majeure signifie tout événement sur lequel l’entreprise n’a aucun contrôle et même dans des circonstances où toutes les précautions ont été prises, l’événement n’aurait pas pu être évité ou prévu.
Cela inclut des événements tels que la guerre, ou la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes, les conflits du travail, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques défavorables, les incendies et tous les événements similaires hors du contrôle de l’entreprise.
Les enfants de moins de 12 ans partageant une chambre avec deux adultes paient généralement 50% à 70% du tarif indiqué, sauf pour les safaris en avion ou en train, les programmes d’aventure ou les safaris en ballon. Les enfants de moins de 7 ans ne sont pas admis dans certains hôtels et dans la plupart des camps de tentes.
Certains lodges et camps de tentes accueillent un maximum de 2 personnes par chambre. D’autres restrictions peuvent s’appliquer de temps en temps. Les tarifs pour les enfants sont disponibles sur demande.
Wellness and Safari Ltd se réserve le droit de mettre à jour et/ou de modifier ces Termes et Conditions à tout moment, et publiera les conditions générales modifiées sur le site Web de Wellness and Safari Ltd. Une telle modification prend effet 10 jours après leur publication sur le Site. Les dernières conditions, comme modifié, peut être consulté à tout moment sur le site Web de Wellness and Safari Ltd ou sera envoyé aux clients sur leur demande écrite. Les Clients seront réputés avoir accepté toute modification des présentes Conditions et Conditions à la date correspondant à 10 jours après leur mise en ligne sur le site. Wellness and Safari Ltd
recommande à tous les clients de consulter les conditions générales avant leur voyage pour se familiariser eux-mêmes avec la version la plus à jour des Termes et Conditions
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